Izjava o privatnosti
omniseniorx prikuplja i obrađuje osobne podatke kako bi isporučio obrazovne programe i podršku za poduzetnike i direktore. Ova izjava objašnjava koje podatke obrađujemo, u koje svrhe, na kojim pravnim osnovama i kako možete upravljati svojim pravima. Podaci se obrađuju uz poštivanje važećih propisa o zaštiti osobnih podataka i u skladu s principima minimalne obrade te stroge zaštite informacija.
Definicije
U ovoj politici koristimo termine koji pomažu razumijevanju vrste podataka i načina obrade. Definicije su namijenjene jasnoći i dosljednosti u cijelom dokumentu.
Prikupljanje podataka
Prikupljamo podatke koje nam izravno dostavite te automatski generirane informacije koje pomažu u pružanju i poboljšanju usluge.
Podaci koje korisnik dostavlja
Podaci koje nam izravno pružite prilikom registracije, prijave na tečaj, narudžbe ili kontaktiranja podrške uključuju sljedeće stavke:
- Osobne kontakt informacije: ime i prezime, e-mail adresa, telefonski broj
- Podaci o profesionalnoj ulozi: naziv tvrtke, pozicija i poslovni podaci
- Podaci za naplatu: adresa naplate i obrasci za plaćanje (obrađuju se sigurno preko trećih pružatelja usluga plaćanja)
- Podaci iz komunikacije: poruke poslane putem e-maila ili kontaktnog obrasca
- Sadržaj koji učitate: bilješke, statusi i materijali potrebni za sudjelovanje u programima
- Postavke računa i preferencije vezane uz obavijesti i pristup sadržaju
Automatski prikupljeni podaci
Kada koristite web stranicu, automatski prikupljamo tehničke i upotrebljene podatke radi funkcionalnosti, sigurnosti i analize:
- IP adresa i informacije o uređaju
- Podaci o pregledavanju: stranice koje posjećujete, vrijeme i trajanje sesije
- Kolačići i slične tehnologije za pohranu preferencija
- Podaci o greškama i prijavama za održavanje stabilnosti usluge
- Agregirani podaci za analitiku i izvještavanje
- Podaci o interakcijama s e-mailovima i marketinškim materijalima
Podaci od trećih strana
Povremeno primamo podatke od trećih pružatelja usluga radi obrade plaćanja ili integracije alata:
- Pružatelji usluga plaćanja i upravljanje institucije (za obradu transakcija)
- Platforme za analitiku i hosting (za poboljšanje izvedbe weba)
- Integracije za komunikaciju i automatizaciju (za slanje obavijesti i podršku)
Svrhe obrade podataka
Podatke obrađujemo radi pružanja usluga i poboljšanja korisničkog iskustva. Glavne svrhe uključuju:
- Isporuka tečajeva, radionica i individualnog coachinga
- Upravljanje korisničkim računima i naplatom
- Podrška korisnicima i rješavanje upita
- Analiza korištenja i optimizacija sadržaja
- Slanje informativnih i administrativnih obavijesti
- Sprječavanje prijevara i osiguravanje sigurnosti platforme
- Pravna usklađenost i odgovori na regulatorne zahtjeve
- Personalizacija preporuka i iskustva na platformi
Pravni osnovi za obradu
Obrada podataka temelji se na jednoj ili više od sljedećih pravnih osnova, ovisno o svrsi obrade:
- Sukladnost s ugovorom kada pružamo plaćene usluge
- Sukladnost s vašim pristankom kada je to potrebno za marketinške aktivnosti
- Legitimni interes za poboljšanje usluge, analitiku i sprječavanje prijevara
- Pravni zahtjevi ili regulatorne obaveze koje moramo poštovati
Vaša GDPR prava
Kao registrirani pružatelj usluga u Hrvatskoj, poštujemo prava korisnika propisana Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup podacima koje posjedujemo o vama
- Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- Pravo na brisanje podataka u mjeri u kojoj zakon dopušta
- Pravo na ograničenje obrade u određenim situacijama
- Pravo na prigovor na obradu temeljem legitimnog interesa ili marketinga
- Pravo na prijenos podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu
Dijeljenje podataka
Podatke dijelimo samo kad je to nužno za ispunjavanje usluge ili kada zakon to zahtijeva. Glavne kategorije primatelja su:
- Pružatelji usluga plaćanja i obrađivači transakcija
- Alati za hosting, analitiku i slanje e-mailova
- Pravne i računovodstvene službe kada je to potrebno za usklađenost
- Partneri za organizaciju događaja ili suradnički treneri uz prethodni dogovor
- Državna tijela u slučaju zakonskih obaveza
- Marketing partneri isključivo uz vaš pristanak
Međunarodni prijenosi podataka
Podaci se ponekad prenose izvan Hrvatske radi korištenja pružatelja usluga (hosting, analitika, plaćanja). Takvi prijenosi izvršavaju se uz odgovarajuće sigurnosne mjere.
Za prijenos podataka primjenjujemo standardne ugovorne klauzule, sigurnosne tehnologije i provjerene pružatelje usluga koji osiguravaju razinu zaštite podataka.
Čuvanje podataka
Podatke čuvamo onoliko koliko je nužno za svrhe za koje su prikupljeni, uzimajući u obzir zakonske obveze i legitimne poslovne potrebe.
Podaci računa zadržavaju se dok god imate aktivan račun na omniseniorx ili dok ne zatražite brisanje, uz mogućnost zadržavanja osnovnih zapisa radi računovodstvenih i pravnih obveza (obično do 5 godina).
Komunikacijske poruke i e-mailovi čuvaju se za razdoblje potrebno za rješavanje upita i osiguranje podrške, obično do 3 godine, ovisno o prirodi komunikacije.
Tehnički zapisi i sigurnosne log datoteke čuvaju se ograničeno vrijeme radi analize i zaštite sustava, obično do 1 godine, osim ako je potrebno dulje zbog sigurnosnih incidenata.
Na zahtjev korisnika poduzimamo radnje za brisanje ili anonimizaciju podataka u skladu s pravnim i tehničkim mogućnostima. Neki podaci mogu ostati u arhivama zbog zakonskih obaveza.
Sigurnost podataka
U omniseniorx posvećeni smo zaštiti osobnih podataka polaznika naših tečajeva i posjetitelja weba. Koristimo industrijske standarde za zaštitu informacija, ograničavamo pristup podacima samo ovlaštenim osobama i redovito provodimo provjere kako bismo smanjili rizik neovlaštenog pristupa. Prikupljanje i obrada podataka obavlja se isključivo u svrhe pružanja usluge, administracije i komunikacije vezane uz tečajeve duhovnog rasta za poduzetnike.
- Šifriranje prijenosa podataka (TLS) tijekom korištenja web stranice i prijave na tečajeve
- Kontrole pristupa i autentikacija za zaposlenike i vanjske suradnike
- Redovito sigurnosno kopiranje i ažuriranja sustava kako bi podaci ostali integritetni
Prava korisnika
Kao korisnik imate niz prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka. Ispod su osnovna prava i kako ih možete ostvariti kod omniseniorx:
- Pravo pristupa osobnim podacima koje obrađujemo o vama
- Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- Pravo na brisanje podataka kada više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni
- Pravo na ograničenje obrade podataka u određenim okolnostima
- Pravo na prenosivost podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom formatu
- Pravo prigovora na obradu podataka u određenim slučajevima, uključujući izravni marketing
- Pravo povlačenja privole za obradu podataka kad je obrada temeljena na privoli
- Pravo podnošenja pritužbe nadležnom tijelu za zaštitu podataka u Hrvatskoj
Kako zatražiti ostvarivanje prava
Za ostvarivanje svojih prava pošaljite oblikovani zahtjev na adresu ili telefonom navedenu u odjeljku za kontakt. U zahtjevu navedite svoje ime, kontakt podatke i jasno navedeno pravo koje želite ostvariti. Radi potvrde identiteta možemo zatražiti dodatne informacije prije obrade zahtjeva.
Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku koji je propisan zakonodavstvom, obično u roku od 30 dana od primitka zahtjeva. U slučaju složenih zahtjeva može biti potreban dulji rok, o čemu ćemo vas pravovremeno obavijestiti.
Marketing i komunikacije
omniseniorx može koristiti vaše kontakt podatke za slanje informacija o nadolazećim tečajevima, radionicama i relevantnim sadržajima za poslovni i duhovni razvoj. Marketinške poruke šaljemo samo uz vašu privolu tamo gdje je to potrebno ili u skladu s dopuštenjima koje ste dali prilikom prijave.
Ako više ne želite primati marketinške poruke, možete se odjaviti klikom na poveznicu za odjavu u podnožju e-pošte ili kontaktiranjem omniseniorx putem kontakata navedenih na stranici.
Podaci o maloljetnim osobama
Naši programi namijenjeni su odraslim polaznicima. Ne prikupljamo namjerno podatke o djeci mlađoj od 18 godina. Ako smatrate da su podaci maloljetne osobe nezakonito prikupljeni, obratite nam se kako bismo poduzeli odgovarajuće korake.
Poveznice trećih strana
Web stranica omniseniorx može sadržavati poveznice na vanjske servise i partnere. Nismo odgovorni za prakse privatnosti tih trećih strana. Preporučujemo da pročitate pravila privatnosti na tim stranicama prije nego što podijelite svoje podatke.
Promjene u politici privatnosti
Omniseniorx povremeno ažurira pravila privatnosti kako bi odrazila promjene u našim praksama ili zakonodavstvu. Sve materijalne promjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Redovito provjeravajte pravila kako biste bili informirani o najnovijim promjenama.